作为一个对买房常识一无所知的购房小白,拜读网络上的买房攻略帖子,学习别人的买房经验是必须的,梳理清买房的流程也是必要的,买房程序究竟是怎么样的呢?如果需要贷款,也需要花时间去研究下买房办贷款流程,只有知道了这些程序办理起各种手续才会得心应手,不慌不忙。
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热心网友   丨 发布于2020-04-20
房地产“*品论”
2010年两会期间,华远地产董事长*发表“房子是钻石,钻石当然是*品。”的言论,曾引发楼市“*品”和“必需品”之争。时隔三年之后,房地产价格仍然在持续上涨,但“*品论”却有了新的内涵。近日,京汉置业品牌与客户总监赵四海表示,不管房子是不是*品,但是作为动辄上百万的商品,其在客户意识必须有向*品看齐的觉悟,这是当前房地产市场的趋势。
赵四海认为,*品的较大价值并不在于产品如何,而是在于包括品牌和服务在内的附加值,比如,量身定制的高端服务,倡导“有一百个顾客,就有一百种不同的服务”的客户意识,而随着国内房地产行业走向成熟,也需要以客户需求为导向的产品策略和服务意识。
事实上,这种转变也是房地产开发模式变化所提出的新要求。在过去20多年中,国内房地产行业开发模式主要是“以相对廉价取得土地为经营导向”,在市场供不应求的环境下,无需对需求倾注太多关注便能做到“开一栋卖一栋”。而随着近年来土地成本的上升、市场由供不应求向供需平衡乃至供应过剩的演变,成本压力和市场竞争同时放大,缺乏对需求的把握便意味着客户的流失,并*终被市场所淘汰,这一背景下,“客户意识”的重要性便体现出来。
房企转型“客户模式”
以龙湖、万科为代表的品牌房企率先觉醒,引入了客户关系管理、客户生命周期管理、客户会等客户服务体系,以客户需求为导向*定位,快速抢占市场。在龙头企业的指引下,新生代房企也纷纷加入这一阵营,如京汉置业成立“精置会”,及时倾听业主及各界人士对京汉置业的要求和建议;并聘请客户服务知名专家田同生讲授《标杆企业客户系统实践》课程,课程结合京汉实际需求,对标杆企业客户关系体系实战进行深度解析;为京汉进一步优化客户关系体系提供方向、思路和系统解决方案。
京汉置业品牌与客户总监赵四海认为,客户是企业的生命线,只有及时掌握客户的需求,开发“对路”的产品,才能赢得市场。
“开发商的行为应该是在客户的要求下驱使的,而不是以自身的意志为主导,这种导向应贯穿整个开发过程。”赵四海表示,比如针对消费群的购买力去取得相应土地;参考消费群代表的意见设计产品等,都应如此。
巨大市场空间待挖掘
随着房地产市场“黄金十年”的结束,有论调称“国内房地产市场空间已变得有限”,然而,实际上,房地产是可以作为一种可持续发展的事业的,美国排第1、专攻住宅的普地公司可以做到连续53年持续盈利,其业务范围涵盖美国27个州、44个城市,客户忠诚度超过40%,而国内即便是排第1的万科也尚未达到这一程度。
“这说明了中国的房地产市场的发展空间仍然巨大。”业内人士表示,这种空间并不是过去那种疯狂的市场行情,而是在于市场细化和产品多样性,即能够为不同的消费群,提供针对不同购买力和需求的产品,这将是实现房地产企业和消费者双赢之根本。对于房地产企业尤其是新兴的房地产企业而言,应认真、系统、科学地调研消费群人性化的细分需求。
普地前主席约翰盖勒科曾表示,市场不是五彩的广告和宣传,而是对客户各方面需求的真实了解。其对“美国人对住宅房产品*看重什么吗”的调研发现,美国人对住宅*看重的竟然是厨房里放电脑的地方。如果将这些意见加入到房屋设计与建造中,毫无疑问会赢得客户的认可。
“目前中国房地产行业对客户的研究仍然太少、太肤浅。”业内人士认为,当前市场对客户的分类,基本上是物理分类,分成年龄、收入、职业,划分产品就是按价格分为高、中、低档,这种分类不能解决所有问题,尚待开发的市场死角仍然很多,但是可以确定的是,谁能在第1时间掌握这些需求,谁就能抢占市场的制高点。