买房须知

● 办理时间：2020年3月1日-2020年8月31日

● 办理渠道：

（一）手机银行。工商银行手机银行支持“一键转换”，方便快捷，推荐优先选择。

扫码下载手机银行APP

手机银行办理路径：下载中国工商银行APP-登录/注册——最爱——全部——存贷款——利率基准转换——一键转换。

（二）智能柜员机：请携带身份证前往银行网点通过智能柜员机办理，办理过程中如有疑问，可咨询网点客服经理。

智能柜员机办理路径：智能柜员机——贷款——利率基准转换——身份认证识别——一键转换。

（三）短信银行（预计4月中旬上线，以实际上线时间为准）。如您是借款合同中的共同借款人且在工商银行已预留可信手机号，在主借款人发起定价基准转换后，将收到工商银行95588发送的定价基准转换确认短信，直接回复该短信即可完成定价基准变更确认。

（四）贷款服务行。可以就近选择任意一家贷款服务行预约后办理，无需到原贷款经办行。办理时，需要主借款人及所有共同借款人携带身份证同时前往，如贷款使用户口本等其他证件办理，需一并携带。除贷款服务行以外，其他渠道需要主借款人先确认，再由共同借款人确认。除短信银行仅适用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。

● 办理时间：2020年3月1日-2020年8月31日

● 办理渠道：本次存量个人贷款定价基准转换，主要通过我行掌上银行、网上银行和网点超级柜台等渠道自助操作办理；无法通过上述渠道自助办理的，可待开通柜面办理渠道后，在我行网点柜面办理或联系原贷款经办行进行办理。对公贷款定价基准转换事宜请联系原贷款经办行进行办理。

● 办理流程： 

● 办理时间：将于4月上旬统一转换若您希望不做转换，请在2020年8月31日前联系我行各分支机构贷后服务中心（联系方式可通过95555进行咨询）申请处理。

● 转换范围：转换范围为以人行基准利率定价的存量浮动利率个人贷款。固定利率贷款、公积金委托贷款(以公积金利率定价)、不良贷款不纳入转换范围。

● 办理时间：2020年3月1日-2020年8月31日

● 办理渠道：客户可登录网上银行、手机银行或联系原贷款业务办理机构，查询您的存量贷款业务明细，并就需转换定价基准的业务与我行协商具体转换条款。

● 转换范围：本次存量浮动利率贷款定价基准转换范围为：2020年1月1日前我行已发放的和已签订合同但未发放的参考“央行贷款基准利率”定价的浮动利率贷款（不包括公积金个人住房贷款）。已处于最后一个重定价周期的存量浮动利率贷款可不转换。

● 办理时间：2020年7月21日批量转换

● 办理渠道：自2020年2月29日至6月30日发布公告，如公告期内无意见将于2020年7月21日进行批量转换，如您暂不同意转换，请您在我行规定的时间起至2020年8月31日前登录中国光大银行网上银行(专业版)或中国光大银行手机银行APP(专业版)签订《人民币个人存量浮动利率住房贷款定价基准转换意见确认书》进行登记。

● 转换范围：本公告所称存量浮动利率贷款，是指2020年1月1日前我行已发放的或已签订合同但尚未发放的参考中国人民银行基准利率定价的人民币个人浮动利率住房贷款。

其中：

1.2020年3月1日起已处于最后一个重定价周期或合同约定不重定价的贷款不转换。

2.逾期贷款(整笔逾期)不转换。

3.固定利率贷款不转换。

4.公积金委托贷款(以公积金利率定价)不转换。

● 办理时间：截止2020年7月31日客户尚未进行个人贷款定价基准利率转换补充协议签订确认的，我行将参考银行业普遍做法，进行个人存量贷款批量转换，具体事宜另行公告。

● 办理渠道：个人客户可在我行营业网点、手机银行、网上银行等渠道进行贷款定价基准利率转换补充协议签订确认。其中营业网点将结合新冠肺炎疫情控制情况适时开展定价基准转换工作，手机银行、网上银行等渠道将于4月15日起开展定价基准转换工作。

● 办理时间：2020年3月1日正式启动

● 办理渠道：客户可登录手机银行贷款栏目自助转换，其余贷款或已生效授信额度，建议在疫情结束后咨询贷款经办网点办理。

● 转换范围：满足人行公告要求的个人贷款，其中剩余期限在1年以上。

● 办理时间：2020年3月1日起至2020年8月31日

● 办理渠道：定价基准转换通过签订补充协议方式完成。为方便客户，除营业网点柜台办理外，我行还可提供远程面签、手机银行线上签约等调整方式，其中手机银行线上签约服务开通时间将另行公告。

● 转换规则：定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换。